logistique et
Montage

1. Zone géographique des livraisons

Nous effectuons des livraisons dans tout le Portugal continental et les îles aux clients qui souhaitent utiliser le service de livraison à domicile (si vous êtes résident des îles, votre commande doit être passée sous consultation à l'e-mail geral@alojadocontract.com

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2. Modes de livraison

Quel que soit le produit que vous aurez choisi, nous vous garantissons un service de livraison de qualité. Nous choisissons le type de transport idéal en fonction des caractéristiques de votre commande et de vos produits. Dans tous les cas, dès réception de votre commande, nous vous conseillons de la vérifier auprès du transporteur. Les réclamations ne sont acceptées par les transporteurs que sous 48H.

 

1. Au Portugal continental :

• Retrait en magasin (sans frais supplémentaires)

• Retrait gratuit en magasin

En optant pour ce mode de livraison, à la caisse du panier vous devez choisir le lieu où vous souhaitez retirer votre commande. Dès que votre commande sera prête à être récupérée à l'endroit que vous avez sélectionné, vous recevrez une notification par e-mail. Vérifiez l'emplacement et les heures d'ouverture de chacun de nos magasins ou centres logistiques, confirmez toujours avec notre service d'assistance téléphonique.

 

• « Livraison » ou « Livraison avec montage » (encourir des frais supplémentaires)

Plus rapides, plus simples et plus confortables, ces services de livraison fonctionnent du lundi au vendredi et le client sera contacté par le transporteur par SMS ou appel téléphonique. Nous précisons que nous ne garantissons pas l'ordonnancement des livraisons en fonction de la disponibilité du client, mais selon les itinéraires des transporteurs. Les livraisons sans montage sont effectuées au rez-de-chaussée devant la porte de la maison/bâtiment. D'autres services devront être informés afin d'estimer. 

 

1. Dans les Régions Autonomes :

Si vous habitez l'une de ces régions, votre commande doit être passée en consultation à email geral@alojadocontract.com, pPar la suite, un devis vous sera envoyé avec frais de port inclus. Veuillez noter que le service de montage n'est pas disponible pour les îles. 

 

3. Délai de livraison

1. Les délais des différents modes de livraison sont estimés et commencent à courir à partir du moment où le paiement est reçu ou, dans le cas de commandes en attente de remplacement des articles, dès qu'ils sont disponibles dans notre entrepôt. 🇧🇷 Dans le cas du Portugal continental, la livraison de la commande est effectuée dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité de tous les articles de la commande). Pour les îles, le délai de livraison de la commande sera le même jusqu'au transitaire maritime. (TRANSPORT MARITIME À LA CHARGE DU CLIENT),  en tenant compte qu'il s'effectue par transport maritime.

2. Le délai de livraison des articles non disponibles en entrepôt variera en fonction de la date de remplacement du same  par le fournisseur.

3. Dans les promotions spéciales telles que les soldes et/ou la livraison gratuite, il peut y avoir des retards dans la livraison des commandes depuis nos entrepôts.

4. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards pouvant résulter de causes indépendantes de notre volonté, dans ce cas, les transporteurs

 

4. Frais d'expédition et/ou de montage

Si vous résidez au Portugal continental et que vous choisissez l'un des services de livraison, les frais d'expédition dépendront des caractéristiques de la commande que vous avez passée. Le coût est calculé  par notre équipe et tient compte de certains critères, à savoir la zone à laquelle appartient votre code postal et le rapport poids/volume total des articles qui composent votre commande.

Les prix de livraison n'incluent pas l'utilisation de moyens de transport ou d'accès spéciaux, tels que des escaliers extérieurs ou des grues, ou des modifications à la construction civile des portes, fenêtres, escaliers ou autres structures de la propriété. Les livraisons sans montage, afin d'avoir un coût plus compétitif pour nos clients, sont effectuées au rez-de-chaussée à la porte de la maison/bâtiment.

Dans le cas spécifique du service de montage, aux frais d'expédition susmentionnés, s'ajoutent les frais de montage, qui dépendent du type d'articles qui incluent ce service, et qui sont divisés en classes, en fonction du degré de complexité associé au assemblage votre assemblage.

 

5. Aspects logistiques

Pour le bénéfice du client, ils essaient toujours de trouver le mode de livraison le plus bas possible. Dans cet esprit, pour les articles dont le service de montage n'a pas été acheté, les livraisons sont effectuées au rez-de-chaussée à la porte de la maison/du bâtiment.  Pour toute précision à ce sujet, veuillez demander à nous via notre email geral@alojadocontract.com

 

Le client doit s'assurer que l'espace de montage est propre et dégagé. Le service de montage n'inclut aucun type d'enlèvement ou de démontage des matériaux existants sur place. Lorsque l'objet à livrer ne rentre pas dans les accès, la livraison est réputée effectuée au rez-de-chaussée de l'adresse en question.

 

Dans le cas où les services de livraison constateraient un risque élevé de détérioration lors du transport des articles jusqu'au lieu de livraison ou de montage, ils pourront déconseiller la réalisation de cette prestation. Dans ce cas, si le client a l'intention de contredire cet avis, le transport aura lieu sous sa responsabilité et ses risques, Galeriasul n'assumera aucun frais résultant des dommages en résultant.

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La commande sera réputée livrée lorsque le client, ou tout tiers désigné par lui, prendra physiquement possession des produits, ce qui sera prouvé par la signature du bon de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

 

Nous déclinons toute responsabilité si les marchandises ne sont pas vérifiées à la livraison. À ce moment-là, le client doit inspecter l'emballage pour vérifier tout dommage. Si vous constatez des dommages ou anomalies à la réception de la commande, vous devez le noter dans le bordereau de livraison du transporteur afin que celui-ci prenne en charge la survenance. Si vous ne parvenez pas à le faire avec le coursier, vous devez vérifier votre commande au plus vite et, si vous constatez un dommage, signaler l'incident à nos services dans un délai maximum de 48 heures, via_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_email, avec photos et description de la même chose, afin que la date de communication soit enregistrée. Vous devez également conserver l'emballage dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. 

 

Si vous recevez un produit présentant des défauts de fabrication ou des pièces manquantes, effectuez l'une des opérations suivantes : contactez-nous au email geral@alojadocontract.com  dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Dans les deux cas, vous devrez expliquer l'incidence et vous devez avoir votre facture et la référence du produit.

 

En cas de non-respect de la livraison ou de l'enlèvement, pour des raisons imputables au client, les articles seront disponibles et tenus en stock pendant une durée maximale de 15 jours, pour rééchelonnement. Passé ce délai, les produits ne sont plus captifs pour le client et la livraison ou le retrait dépendra des nouvelles disponibilités/réassorts. 

 

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