logística y
Montaje
1. Zona geográfica de entregas
Realizamos envíos en toda la península portuguesa e islas a los clientes que deseen utilizar el servicio de entrega a domicilio (si es residente en las Islas, su pedido debe ser realizado bajo consulta al correo electrónico geral@alojadocontract.com
2. Métodos de entrega
Independientemente del producto que haya elegido, le garantizamos un servicio de entrega de calidad. Elegimos el tipo de transporte ideal según las características de tu pedido y tus productos. En cualquier caso, tan pronto como reciba su pedido, le recomendamos que lo verifique con el servicio de mensajería. Los transportistas solo aceptan reclamaciones en un plazo de 48 horas.
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En Portugal continental:
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Recogida en tienda (sin cargo adicional)
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Recogida gratuita en tienda
Al optar por esta modalidad de envío, al finalizar la compra del carrito de la compra deberá elegir el lugar donde desea recoger su pedido. Tan pronto como su pedido esté listo para ser recogido en la ubicación que seleccionó, recibirá una notificación por correo electrónico. Consulta la ubicación y horario de apertura de cada una de nuestras tiendas o centros logísticos, confirma siempre primero con nuestra línea de atención.
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“Entrega” o “Entrega con Montaje” (incurrir en costos adicionales)
Más rápidos, más fáciles y más cómodos, estos servicios de entrega funcionan de lunes a viernes y el cliente será contactado por el transportista a través de SMS o llamada telefónica. Señalamos que no garantizamos la programación de las entregas en función de la disponibilidad del cliente, sino según las rutas de los transportistas. Las entregas sin montaje se realizan en planta baja en la puerta de la casa/edificio. Otros servicios habrá que informar para poder cotizar.
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En las Comunidades Autónomas:
Si vives en una de estas regiones, tu pedido debe ser realizado bajo consulta al email geral@alojadocontract.com, pagPosteriormente, se le enviará un presupuesto con los gastos de envío incluidos. Tenga en cuenta que el servicio de montaje no está disponible para las islas.
3. Tiempo de entrega
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Los plazos de tiempo para las distintas modalidades de envío son estimados y empiezan a contar desde el momento en que se recibe el pago o, en el caso de pedidos pendientes de reposición de los artículos, desde que estén disponibles en nuestro almacén. 🇧🇷 En el caso de Portugal continental, la entrega del pedido se realiza en un plazo de 10 a 15 días laborables (sujeto a la disponibilidad de todos los artículos del pedido). Para las islas, el plazo de entrega del pedido será el mismo hasta el transitario marítimo. (TRANSPORTE MARÍTIMO A CARGO DEL CLIENTE), teniendo en cuenta que se realiza por transporte marítimo.
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El plazo de entrega de los artículos que no estén disponibles en el almacén variará según la fecha de reposición del mismo por parte del proveedor.
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En promociones especiales como rebajas y/o envío gratis, pueden producirse retrasos en la entrega de los pedidos desde nuestros almacenes.
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No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan surgir por causas ajenas a nuestra voluntad, en este caso, los transportistas.
4. Gastos de Envío y/o Montaje
Si resides en Portugal continental y eliges uno de los servicios de envío, los gastos de envío dependerán de las características del pedido que hayas realizado. El costo es calculado por nuestro equipo y tiene en cuenta ciertos criterios, a saber, el área a la que pertenece su código postal y la relación peso/volumen total de los artículos que componen su pedido.
Los precios de entrega no incluyen el uso de medios especiales de transporte o acceso, como escaleras exteriores o grúas, ni reformas de obra civil en puertas, ventanas, escaleras u otras estructuras del inmueble. Las entregas sin montaje, con el fin de tener un coste más competitivo para nuestros clientes, se realizan en planta baja en la puerta de la casa/edificio.
En el caso específico del servicio de Montaje, a los gastos de envío antes mencionados, se suma el coste de montaje, que depende del tipo de artículos que incluyen este servicio, y que se dividen en clases, según el grado de complejidad asociado a la asamblea tu asamblea
5. Aspectos Logísticos
Para el beneficio del cliente, siempre intentan encontrar el método de entrega más bajo posible. Teniendo esto en cuenta, para los artículos cuyo servicio de montaje no se ha contratado, las entregas se realizan en planta baja en la puerta de la casa/edificio. Para cualquier aclaración al respecto consultar con nosotros a través de nuestro correo electrónico geral@alojadocontract.com
El cliente debe asegurarse de que el espacio de montaje esté limpio y sin obstrucciones. El servicio de montaje no incluye ningún tipo de retirada o desmontaje de materiales existentes en obra. Siempre que el objeto a entregar no quepa en los accesos, la entrega se considera realizada en la planta baja del domicilio de que se trate.
En caso de que los servicios de entrega comprueben un alto riesgo de daño durante el transporte de los artículos hasta el lugar de entrega o montaje, podrán desaconsejar la realización de este servicio. En este caso, si el cliente tiene la intención de contradecir este consejo, el transporte se realizará bajo su responsabilidad y riesgo, Galeriasul no aceptará ningún costo resultante de los daños resultantes.
El pedido se considerará entregado cuando el cliente, o cualquier tercero por él designado, tome posesión física de los productos, lo que se acreditará mediante la firma del acta de recepción del pedido en el domicilio de entrega convenido.
Declinamos cualquier responsabilidad si la mercancía no se comprueba en el momento de la entrega. En ese momento, el cliente deberá inspeccionar el embalaje para comprobar si presenta algún daño. Si observa daños o anomalías a la recepción del pedido, deberá anotarlo en el albarán de entrega del transportista para que éste se haga cargo de la incidencia. Si no puede hacerlo con el mensajero, debe revisar su pedido lo antes posible y, si encuentra algún desperfecto, comunicar la incidencia a nuestros servicios en un plazo máximo de 48 horas, a través de_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136malo5cf58d_email, con fotos y descripción del mismo, para que quede constancia de la fecha de la comunicación. También debes conservar el embalaje en el estado en que lo recibiste.
Si recibe un producto que tiene defectos de fabricación o le faltan piezas, haga lo siguiente: comuníquese con nosotros al correo electrónico geral@alojadocontract.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. En cualquier caso, tendrás que explicar la incidencia y deberás tener tu factura y referencia del producto.
En caso de incumplimiento en la entrega o recogida, por causas imputables al cliente, los artículos estarán disponibles y mantenidos en stock durante un plazo máximo de 15 días, para su reprogramación. Después de este período, los productos ya no son cautivos para el cliente y la entrega o recogida dependerá de la nueva disponibilidad/reposición.