Logistik u
Montage

1. Geografisches Liefergebiet

Wir liefern auf dem gesamten portugiesischen Festland und auf den Inseln an Kunden, die den Heimlieferservice nutzen möchten (wenn Sie auf den Inseln ansässig sind, muss Ihre Bestellung nach Rücksprache an die E-Mail-Adresse geral@alojadocontract.com aufgegeben werden

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2. Liefermethoden

Unabhängig davon, für welches Produkt Sie sich entschieden haben, garantieren wir einen qualitativ hochwertigen Lieferservice. Wir wählen die ideale Transportart entsprechend den Eigenschaften Ihrer Bestellung und Ihrer Produkte. In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt beim Kurier zu überprüfen. Reklamationen werden von Spediteuren nur innerhalb von 48 Stunden akzeptiert.

 

1. Auf dem portugiesischen Festland:

• Abholung im Geschäft (ohne Aufpreis)

• Kostenlose Abholung im Geschäft

Wenn Sie sich für diese Liefermethode entscheiden, müssen Sie an der Kasse des Warenkorbs den Ort auswählen, an dem Sie Ihre Bestellung abholen möchten. Sobald Ihre Bestellung an dem von Ihnen ausgewählten Standort abholbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Überprüfen Sie den Standort und die Öffnungszeiten jedes unserer Geschäfte oder Logistikzentren, bestätigen Sie dies immer zuerst mit unserer Helpline.

 

• „Lieferung“ oder „Lieferung mit Montage“ (zusätzliche Kosten entstehen)

Schneller, einfacher und komfortabler arbeiten diese Lieferdienste von Montag bis Freitag und der Kunde wird vom Spediteur per SMS oder Telefonanruf kontaktiert. Wir weisen darauf hin, dass wir die Terminierung der Lieferungen nicht nach der Verfügbarkeit des Kunden, sondern nach den Routen der Spediteure garantieren. Lieferungen ohne Montage erfolgen im Erdgeschoss an der Haus-/Gebäudetür. Andere Dienste müssen informiert werden, um eine Schätzung vorzunehmen. 

 

1. In den Autonomen Regionen:

Wenn Sie in einer dieser Regionen leben, muss Ihre Bestellung nach Rücksprache an email  erfolgen.geral@alojadocontract.com, pAnschließend erhalten Sie ein Angebot inklusive Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass der Montageservice für die Inseln nicht verfügbar ist. 

 

3. Lieferzeit

1. Die Fristen für die verschiedenen Versandarten sind geschätzt und beginnen mit dem Zahlungseingang oder, im Falle von Bestellungen, die auf einen Ersatz der Artikel warten, wenn sie in unserem Lager verfügbar sind. 🇧🇷 Auf dem portugiesischen Festland erfolgt die Lieferung der Bestellung innerhalb von 10 bis 15 Werktagen (vorbehaltlich der Verfügbarkeit aller Artikel der Bestellung). Für die Inseln ist die Frist für die Lieferung der Bestellung bis zum Seefrachtspediteur gleich. (SEETRANSPORT ZU GEBÜHREN VOM KUNDEN),  unter Berücksichtigung, dass es sich um einen Seetransport handelt.

2. Die Lieferzeit für Artikel, die nicht im Lager verfügbar sind, variiert je nach Ersatzdatum des gleichen  durch den Lieferanten.

3. Bei Sonderaktionen wie Schlussverkäufen und/oder kostenlosem Versand kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung von Bestellungen aus unseren Lagern kommen.

4. Wir sind nicht verantwortlich für mögliche Verzögerungen, die sich aus Gründen ergeben können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, in diesem Fall der Spediteure

 

4. Versand- und/oder Montagekosten

Wenn Sie auf dem portugiesischen Festland wohnen und einen der Lieferdienste wählen, hängen die Versandkosten von den Eigenschaften der von Ihnen aufgegebenen Bestellung ab. Die Kosten werden von unserem Team berechnet  und berücksichtigen bestimmte Kriterien, nämlich das Gebiet, zu dem Ihre Postleitzahl gehört, und das Gesamtgewicht/Volumen-Verhältnis der Artikel, aus denen Ihre Bestellung besteht.

Die Lieferpreise beinhalten nicht die Verwendung besonderer Transport- oder Zugangsmittel, wie z. B. Außentreppen oder Kräne, oder bauliche Veränderungen an Türen, Fenstern, Treppen oder anderen Konstruktionen des Grundstücks. Lieferungen ohne Montage, um für unsere Kunden wettbewerbsfähigere Kosten zu haben, werden im Erdgeschoss an der Tür des Hauses/Gebäudes durchgeführt.

Im speziellen Fall des Montageservice kommen zu den oben genannten Versandkosten die Montagekosten hinzu, die von der Art der Artikel abhängen, die diesen Service beinhalten, und die je nach dem damit verbundenen Komplexitätsgrad in Klassen eingeteilt werden Montage Ihre Montage.

 

5. Logistische Aspekte

Zum Vorteil des Kunden versuchen sie immer, die niedrigstmögliche Liefermethode zu finden. In Anbetracht dessen erfolgt die Lieferung von Artikeln, deren Montageservice nicht gekauft wurde, im Erdgeschoss an der Tür des Hauses/Gebäudes uns über unsere E-Mail geral@alojadocontract.com

 

Für einen sauberen und freien Einbauraum ist kundenseitig zu sorgen. Der Montageservice umfasst keinerlei Art der Demontage oder Demontage vorhandener Materialien vor Ort. Wenn der zu liefernde Gegenstand nicht in die Zugänge passt, gilt die Lieferung als im Erdgeschoss der betreffenden Adresse ausgeführt.

 

Für den Fall, dass die Lieferdienste ein hohes Beschädigungsrisiko während des Transports der Artikel zum Liefer- oder Montageort feststellen, können sie von der Durchführung dieses Dienstes abraten. Sollte der Kunde in diesem Fall dieser Empfehlung widersprechen, erfolgt der Transport auf seine Verantwortung und sein Risiko, Galeriasul übernimmt keine Kosten, die aus den daraus resultierenden Schäden resultieren.

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Die Bestellung gilt als zugestellt, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Besitz nimmt, was durch Unterzeichnung des Bestelleingangsprotokolls an der vereinbarten Lieferadresse nachgewiesen wird.

 

Wir lehnen jede Verantwortung ab, wenn die Ware bei der Lieferung nicht überprüft wird. Zu diesem Zeitpunkt hat der Kunde die Verpackung auf eventuelle Schäden zu untersuchen. Wenn Sie bei Erhalt der Bestellung Schäden oder Anomalien feststellen, müssen Sie dies im Lieferprotokoll des Spediteurs vermerken, damit dieser sich um den Vorfall kümmert. Wenn Sie dies mit dem Kurier nicht tun können, sollten Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich überprüfen und, falls Sie einen Schaden feststellen, den Vorfall innerhalb von maximal 48 Stunden unserem Service melden, via_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136schlecht5cf58d_E-Mail mit Fotos und Beschreibung derselben, damit das Datum der Kommunikation erfasst wird. Bewahren Sie auch die Verpackung in dem Zustand auf, in dem Sie sie erhalten haben. 

 

Wenn Sie ein Produkt mit Herstellungsfehlern oder fehlenden Teilen erhalten, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie uns unter E-Mail geral@alojadocontract.com  innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. In jedem Fall müssen Sie den Vorfall erklären und müssen Ihre Rechnung und Produktreferenz haben.

 

Bei Nichteinhaltung der Zustellung oder Abholung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, werden die Artikel für einen Zeitraum von maximal 15 Tagen zur Umterminierung verfügbar und vorrätig gehalten. Nach diesem Zeitraum sind die Produkte für den Kunden nicht mehr gefangen und die Lieferung oder Abholung hängt von der neuen Verfügbarkeit / Wiederauffüllung ab. 

 

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